Das ist ein Vorwurf, den unsere Wettbewerber gerne machen. Was sie aber genauso gerne weglassen, ist die Information, dass jeder Energieanbieter Grundversorger werden kann. Dazu muss er zu einem bestimmten Stichtag die meisten Kunden in einem bestimmten Netzgebiet versorgen. Das wird alle drei Jahre überprüft. Jeder Energieanbieter, und das sind Hunderte je nach Region, kann also Grundversorger werden. Diese Rolle geht aber auch mit zusätzlichen Aufgaben einher.
Grundversorger haben viele Pflichten. Was das bedeutet, haben wir ganz eindrücklich in der Energiekrise gesehen. Da sind ganz viele Anbieter mit Discountpreisen insolvent gegangen oder haben ihren Kunden gekündigt, weil ihr Geschäftsmodell nicht auf eine Krisensituation vorbereitet war und sie am Markt spekuliert haben. Das darf einem Grundversorger nicht passieren. Wir müssen jederzeit in der Lage sein, Kunden in unserem Gebiet aufzunehmen und mit Strom oder Gas zu versorgen.
Und Sie können sich die Kunden dann nicht aussuchen.
Richtig: Niemand wird zum Beispiel aufgrund einer schlechten Bonität abgelehnt. Auch hier können es sich unsere Wettbewerber mitunter einfach machen. Ein weiterer Aspekt sind die im Vergleich zu „normalen“ Verträgen höheren regulatorischen Anforderungen, die technisch schwieriger umzusetzen sind. Dann müssen wir noch das Risiko tragen, dass ein Kunde jederzeit abspringen kann. Die Kündigungsfrist beträgt nur 14 Tage. Bei Sonderverträgen sind Kunden oft ein oder zwei Jahre an den Energieanbieter gebunden, das minimiert das Beschaffungsrisiko, schließlich müssen wir planen, wie viel Energie wir bereithalten. Darüber hinaus haben wir auch noch einen gewissen Rechercheaufwand. Wenn eine Person neu in eine Wohnung zieht, sind Strom und Gas sofort verfügbar. Diese Neukunden müssen sich aber nicht bei uns melden. Es liegt an uns, sie korrekt zuzuordnen. All das bringt höhere Aufwände und Kosten mit sich. Wichtig ist am Ende: Jeder Kunde hat das Recht, jederzeit zu wechseln.
Kunden haben zwar jederzeit ein Wechselrecht. Die Praxis zeigt jedoch, dass sie das oft nicht nutzen.
Wir bieten in der Grundversorgung einen gewissen Komfort. Man wird jederzeit versorgt, muss sich gar keine Gedanken machen und bleibt vertraglich flexibel. Für viele Kunden ist das sehr attraktiv. Und noch mal: Der Grundversorgungstarif ist nur einer von vielen bei uns. Unsere Kunden können jederzeit zwischen all unseren Produkten wählen. Und tun das auch.
