Online-Check-in bald nur noch mit Kundenkonto

Neue Regelung

Lufthansa und Co. verlangen Kundenkonto für Check-in

Millionen Flugreisende sind betroffen: Die Lufthansa Group macht den Online-Check-in künftig von einem Kundenkonto abhängig. Die Umstellung erfolgt schrittweise.

Heutzutage benötigt man für diverse Dinge ein Kundenkonto – sei es der Streamingdienst oder die neue Waschmaschine, die sich per App bedienen lässt. Für viele Nutzer ist das eher lästig als erleichternd. Schließlich muss man sich etliche Passwörter merken und sich teilweise immer wieder neu anmelden.

Nun funktioniert selbst der Online-Check-in vor einem Flug nicht mehr ohne Kundenkonto – zumindest bei den Airlines der Lufthansa Group.

Bislang war der Online-Check-in bei Lufthansa eine Sache von wenigen Klicks: Buchungscode oder Ticketnummer eingeben, Vor- und Nachnamen dazu, Prozess durchlaufen – und am Ende lag die digitale Bordkarte auf dem Smartphone. Das wird künftig nicht mehr so einfach möglich sein.

Der Grund: Die Lufthansa Group hat ihre sogenannte Travel ID beim Check-in über Webseite und App zur Pflicht gemacht. Das Konzept gibt es bereits seit Ende 2022, es löste damals die Lufthansa ID sowie die Kundenprofile von Swiss und Austrian ab. Pflicht war der Login bis dato aber nicht.

Die neue Regel gilt für den Check-in über die Webseiten und Apps von Lufthansa, Swiss, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Air Dolomiti, Edelweiss und Discover Airlines. Eurowings und Ita Airways sind bislang nicht betroffen.

Umgestellt wird in Etappen – gestaffelt nach Abflugort:

• ab 20. Oktober 2026: Abflüge aus dem Schengenraum, ausgenommen Deutschland, Österreich und die Schweiz
• ab 2. November 2026: Abflüge aus dem europäischen Non-Schengenraum sowie ab Deutschland (außer Frankfurt und München), Österreich und der Schweiz (außer Zürich)
• ab 16. November 2026: Abflüge aus den USA, Kanada und Mexiko sowie ab München und Zürich
• ab 30. November 2026: Abflüge ab Frankfurt und aus allen übrigen Regionen

Öffentlich angekündigt hat der Konzern die Änderung nicht groß. Wie das Branchenblatt „Aerotelegraph“ erklärt, wurde die neue Regelung zunächst am 21. Oktober auf dem Portal für Geschäftskunden und Reisebüros publik gemacht. Betroffene Reisende sollen laut Lufthansa Group vor dem Abflug per E-Mail, mit der Einladung zum Check-in und auf der Check-in-Seite informiert werden.

Eine Registrierung ist nicht in jedem Fall nötig. Ausgenommen sind unter anderem:

• Reisende, die am Flughafen am Schalter oder am Automaten einchecken
• Reisende mit Tickets anderer Fluggesellschaften
• Reisende auf Flügen anderer Fluggesellschaften, auch mit einem Ticket einer Lufthansa-Group-Airline
• Gruppenbuchungen
• ausgewählte Veranstalter- und Charterbuchungen, bei denen der Check-in mit den Daten von Reisebüro oder Reiseveranstalter erfolgt

Auch Familien müssen nicht für jedes Mitglied ein Konto anlegen: Checkt eine Person die gesamte Buchung ein, benötigt nur diese Person eine Travel ID. Und wer den Check-in nicht selbst erledigen kann, darf sich von einer anderen Person helfen lassen, die dafür ihr eigenes Konto nutzt. Diese Möglichkeit ist laut Lufthansa Group aber „ausschließlich für solche Unterstützungsfälle vorgesehen“.

Für Passagiere, die sich grundsätzlich nicht registrieren wollen, bleibt damit vor allem ein Weg: der Check-in am Flughafen. Am Schalter oder am Automaten funktioniert er weiterhin ohne Travel ID. Wer dagegen bequem vom Sofa aus seine Bordkarte ziehen will, kommt an dem Konto ab Ende November nicht mehr vorbei.