Werkstatt-Wahl beim Auto: Loyalität oder Sparen?

Die richtige Wahl

Werkstattwahl beim Auto: Loyalität oder Sparen?

Das Auto muss repariert werden. Doch wer soll es machen – eine freie Werkstatt oder ein Vertragsbetrieb? Das hängt von verschiedenen Faktoren ab.

Steht eine Reparatur oder die regelmäßige Inspektion am Auto an, schwanken manche Fahrzeugbesitzer zwischen einer freien Werkstatt und einem Vertragsunternehmen. In welchen Fällen sich Loyalität auszahlt und wann ein Wechsel sinnvoll ist, beleuchtet dieser Artikel.

Vertragswerkstätten sind an einen bestimmten Hersteller gebunden. Sie arbeiten mit spezialisierten Diagnosegeräten und Werkzeugen und haben leichteren Zugriff auf spezifische Ersatzteile. Aufgrund ihrer Erfahrung mit der Automarke spüren die Experten komplizierte und markenspezifische Fehler schneller und zuverlässiger auf.

Die Vertragswerkstatt des Autohändlers ist ideal für Reparaturen im Rahmen der Sachmängelhaftung und Garantie. Gelten die allgemeinen Neuwagen-Verkaufsbedingungen, können sich Kunden an jede Vertragswerkstatt wenden. Arbeiten, die im Rahmen der Sachmängelhaftung oder Herstellergarantie durchgeführt werden, sind kostenlos.

Wer sein Fahrzeug regelmäßig in einer Vertragswerkstatt reparieren lässt, hat oft bessere Chancen, dass der Hersteller sich aus Kulanz an teuren Reparaturen beteiligt, auch nach Ablauf der Garantie. Das ist aber eine freiwillige Leistung, rechtlich ist er dazu nicht verpflichtet.

Freie Werkstätten arbeiten unabhängig von einem bestimmten Hersteller. Die Mechatroniker kennen sich mit einer breiteren Palette von Fahrzeugmodellen aus. Routinemäßige Reparaturen und Wartungseinsätze sind für sie kein Problem.

Der Vorteil einer freien Werkstatt ist ihr günstigerer Stundensatz. Auch weil nicht immer mit zertifizierten Originalteilen gearbeitet wird, sind Reparaturen in einem solchen Betrieb meist preiswerter.

Leistungen, die nicht durch die Sachmängelhaftung oder Neuwagengarantie abgedeckt sind, können auch in einer freien Werkstatt stattfinden. Dazu zählen zum Beispiel die regelmäßige Inspektion oder eine Unfallreparatur. Wichtig ist, dass alle Reparaturen nach den Vorgaben des Herstellers durchgeführt werden. Dann bleibt die Garantie erhalten.

Freie Werkstätten für Autos ab etwa vier Jahren oder nach Ablauf der Garantie empfehlenswert, vor allem für Routineaufgaben. Bei Neuwagen und spezifischen Problemen ist die Vertragswerkstatt manchmal die bessere Wahl.

Natürlich spielt immer auch die persönliche Präferenz eine große Rolle.