Kunden-Login in App und Website funktioniert nicht

ING-Banking gestört

Login über App und Webseite nicht möglich

Seit dem frühen Morgen kommen ING-Kundinnen und -Kunden nicht mehr ins Banking. Die Störung betrifft sowohl die App als auch die Webseite.

Bei der ING funktioniert der Banking-Log-in seit den frühen Morgenstunden nicht. Kundinnen und Kunden können weder über die App noch über die Webseite auf ihre Konten zugreifen. Wer in der App den Kontostand prüfen oder eine Überweisung ausführen möchte, erhält nach Eingabe der mobilen PIN oder nach der biometrischen Anmeldung die Meldung: „Sorry! Leider ist ein Fehler aufgetreten. Versuchen Sie es am besten später noch mal.“

Auch beim Log-in über einen Desktopbrowser erscheint ein Hinweis. Die ING meldet eine Störung und erklärt, dass sie an der Behebung arbeitet. Die gewünschte Funktion solle in Kürze wieder verfügbar sein. Einen konkreten Zeitpunkt nennt die Bank jedoch nicht.

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Übereinstimmende Medienberichte und zahlreiche Nutzermeldungen im Internet schildern die Probleme. Auf der Plattform X bestätigte die ING, dass der Banking-Log-in aktuell nicht möglich sei. Die Bank arbeite daran, die Funktionen schnell wiederherzustellen. Kundinnen und Kunden berichteten dort, dass sie bereits seit Stunden keinen Zugriff auf ihre Konten hätten. Nach ihren Angaben zeigte die Webseite zunächst offenbar keinen Hinweis auf die Störung; dieser kam später hinzu.

Wer eine Überweisung oder ein anderes dringendes Bankgeschäft erledigen muss, kann laut den vorliegenden Informationen das Telebanking der ING nutzen. Für die Anmeldung benötigt man eine Zugangsnummer. Das kann die Depotnummer oder die letzte zehnstellige Folge der IBAN sein. Zusätzlich ist ein Einmalpasswort erforderlich, das die Bank per SMS an die hinterlegte Mobilnummer oder per Brief verschickt.

Bargeld lässt sich weiterhin an einem ING-Geldautomaten abheben. An vielen Automaten können Kundinnen und Kunden außerdem Geld einzahlen oder den Kontostand abfragen. Den nächstgelegenen Automaten finden sie über die Geldautomatensuche der ING.

Als weitere Möglichkeit kommt ein Zugriff über die Finanzsoftware eines Drittanbieters infrage, etwa über Finanzguru. Ob das im Einzelfall funktioniert, ist jedoch nicht gesichert. Zahlungen über das Smartphone oder eine Wallet sollten nach den vorliegenden Informationen ebenfalls weiterhin möglich sein.