Airline lässt Koffer in Italien zurück – Fluggäste ratlos

Flug nach Berlin

Easyjet lässt aus kuriosem Grund Koffer zurück

Der Flug landet in Berlin, aber die Passagiere warten vergeblich auf ihre Koffer. Warum Easyjet das Gepäck in Neapel zurückließ.

Bei einem Flug von Neapel nach Berlin-Brandenburg sind vergangene Woche alle Passagiere wohlbehalten angekommen, ihr Gepäck jedoch nicht. Easyjet ließ die Koffer der Reisenden in Italien zurück.

Wie die „Märkische Oderzeitung“ berichtet, war der Flieger von Easyjet bereits mit Verspätung um 23.18 Uhr am Flughafen BER gelandet. Doch als die Passagiere am Gepäckband ankamen, stand dort „Completed“ (Abgeschlossen) auf der Anzeige, wie Reisender Benjamin Hammerschmidt der Zeitung berichtete.

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Auch nach Warten tat sich nichts. Als Mitarbeiter von Easyjet befragt wurden, hätten diese laut Zeitung erklärt, dass gar keine Koffer an Bord gewesen seien. Anrufe bei der Hotline von Easyjet seien erfolglos gewesen. Man habe am Flughafen lediglich einen Code für eine Webseite bekommen, wo man das verlorene Gepäck melden konnte. Ältere Reisende, so der Bericht, seien damit teilweise überfordert gewesen.

Benjamin Hammerschmidt schilderte dann die weitere Suche nach seinem Gepäck. In den folgenden Tagen habe er es über die App der Fluggesellschaft versucht, bekam aber nur eine Vorgangsnummer, die gleich wieder verschwunden sei. Erst nach weiteren Anläufen habe er den Status seines Gepäcks herausfinden können.

Easyjet lieferte am vergangenen Montag dann eine Erklärung, warum das Gepäck am Boden geblieben war. „Aufgrund einer betrieblichen Gewichtsbeschränkung, die durch einen Treibstoffmangel verursacht wurde, konnten die Gepäckstücke nicht auf dem Flug befördert werden“, so eine Sprecherin auf Anfrage der „MOZ“. Vier Tage nach der Landung sei das Gepäck nach Hause geliefert worden.