Professionell oder unangemessen? Umfrage liefert Antworten

Umfrage

Emoji-Falle im Büro: Welche Symbole Sie besser nicht verwenden sollten

Darf man Emojis in der Kommunikation mit dem Chef oder den Kollegen benutzen? Eine Umfrage zeigt, dass das nicht jeder Angestellte gleich sieht.

Emojis gehören für viele Menschen dazu, wenn man Familie oder Freunden eine Nachricht auf WhatsApp und Co. schreibt. Aber wie sieht es eigentlich mit Emojis am Arbeitsplatz aus? Darf man die kleinen Symbole benutzen – oder wirkt das unprofessionell?

Die Online-Plattform „WordList Finder“ hat dazu im vergangenen Jahr eine Umfrage mit 1.028 Personen durchgeführt, die vorrangig aus dem Homeoffice arbeiten – also mit ihren Vorgesetzten und Kolleginnen und Kollegen meistens online kommunizieren.

Von den Befragten gaben 44 Prozent an, dass sie es unprofessionell finden, wenn im Berufsumfeld Emojis genutzt werden. Bei den älteren Personen (über 59 Jahre) waren es sogar 56 Prozent.

Das heißt aber nicht, dass Angestellte gar keine Emojis benutzen – nur 29 Prozent erklärten, die Symbole nie im Berufskontext zu verwenden. Acht Prozent erklärten, dass sie „immer“ Emojis benutzen, 63 Prozent zumindest „manchmal“.

Ob die Symbole verwendet werden, hängt allerdings davon ab, mit wem die Angestellten kommunizieren. So gaben etwa 84 Prozent der Befragten an, dass es in Ordnung sei, Emojis unter gleichgestellten Kollegen zu nutzen. Nur 20 Prozent fanden es angemessen, Emojis im Umgang mit Klienten zu nutzen.

Aber Emoji ist nicht gleich Emoji. Es gibt gewisse Symbole, die die Befragten im Arbeitsumfeld als komplett unangemessen einstufen:

Diese Emojis werden hingegen als positiv und angemessen bewertet:

Wenn es Unklarheiten zum Thema Emojis im Arbeitsalltag gibt, sollte man am besten mit seinem Vorgesetzten reden – bevor es zu einem peinlichen Fauxpas oder Missverständnis kommt. Im privaten Chat mit dem Lieblingskollegen ist es aber sicherlich nicht verwerflich, auch mal ein nettes Emoji zu benutzen.