Edeka integriert Tchibo-Treueprogramm in seine App

Edeka macht den Anfang

Tchibo will Treueprogramm in Supermarkt-Apps integrieren

Tchibo will sein eigenes Bonusprogramm künftig mit den Apps großer Supermärkte verknüpfen. Warum das Unternehmen diesen Schritt geht und was Kunden davon haben.

Einmal einkaufen, doppelt punkten – was man mit Payback schon länger kann, will nun auch Tchibo einführen. Das Unternehmen plant, sein eigenes Bonusprogramm direkt in die Apps großer Supermarktketten einzubinden, wie die „Lebensmittel Zeitung“ berichtet. Was bedeutet das für Kunden?

Seit zehn Jahren hat Tchibo mit der Tchibo-Card ein eigenes Treueprogramm, das 16 Millionen Mitglieder hat. Doch aus Sicht des Unternehmens hat das System eine Schwachstelle: Personalisierte Daten über das Kaufverhalten entstehen nur dann, wenn die Karte auch tatsächlich an der Kasse gescannt wird. Im eigenen Laden oder Onlineshop funktioniert das problemlos.

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In Supermärkten, in denen Tchibo seine sogenannten Depots betreibt, werden diese Daten allerdings nicht gesammelt. Das bedeutet, dass das Unternehmen nicht weiß, welche Tchibo-Produkte Kunden in den Märkten kaufen. Um dieses Problem zu lösen, will Tchibo seine Card direkt in die Apps der Handelspartner einbinden.

Mit Edeka hat Tchibo nach Informationen der „Lebensmittel Zeitung“ bereits einen ersten Partner gewonnen. Konkret soll das Tchibo-Angebot künftig auch in der Edeka-App präsentiert werden. Außerdem sollen Bon-Daten übermittelt werden, damit Tchibo in Echtzeit erfährt, welche Artikel in welchem Markt noch verfügbar sind. Bereits heute lässt sich das Tchibo-Bonusprogramm mit der App des Lieferdienstes Picnic verknüpfen, an dem Edeka beteiligt ist.

Auch für Kunden kann die Integration praktisch sein. Wer die Tchibo-Card nutzt, könnte künftig direkt in der Supermarkt-App sehen, ob ein bestimmtes Tchibo-Produkt im nächstgelegenen Markt noch vorrätig ist – und dabei gleichzeitig Punkte sammeln. Wer allerdings nicht möchte, dass Einkaufsdaten zwischen Supermarkt und Tchibo geteilt werden, sollte die Verknüpfung der Programme bewusst abwägen.

Nicht alle Handelsketten ziehen bisher mit. Bei Kaufland können Tchibo-Kunden zwar ihre Card scannen – eine tiefere Integration in die Kaufland-Card ist laut „Lebensmittel Zeitung“ aber nicht geplant. Auch bei Rewe soll eine Tchibo-Integration in die App keine Priorität haben.