Darum warnen Verbraucherschützer vor Billigplattformen

Verbraucherschützer warnen

Darum steht der Onlineshop Temu so in der Kritik

Die Shopping-App Temu lockt mit extrem niedrigen Preisen und aggressivem Marketing. Doch die Billigstrategie geht nicht immer auf.

Temu ist ein Onlineversandhandel mit einem sehr großen Angebot. Von Kleidung über Elektronik bis hin zu Möbeln. Es gibt fast nichts, was es bei Temu nicht gibt. Dabei sind die Preise mit der Konkurrenz kaum vergleichbar. Einen Pullover oder ein Paar Schuhe gibt es für weit unter zehn Euro, einen Akkustaubsauger für unter 40 Euro, ein Bücherregal für 20 Euro.

Bei Temu handelt es sich weniger um einen klassischen Onlineshop als vielmehr um einen Internetmarktplatz. Temu fungiert als Vermittler zwischen den Kunden und den Händlern, die meistens in China sitzen. So kommen auch die sehr niedrigen Preise zustande. Im Gegensatz zu anderen großen Onlinehändlern wie Amazon gibt es bei Temu keine Zwischenhändler, Lager oder Retouren-Zentren, die zusätzlich Geld kosten.

Die Kritik an Temu ist mannigfaltig und betrifft sowohl das Geschäftsmodell als solches als auch die Qualität der Produkte. Das Marketing in der App ist aggressiv, überall blinkt es, Rabattaktionen, Countdowns und Freispiele wechseln sich ab. Preise wirken stark reduziert, obwohl oft unklar bleibt, worauf sich der Vergleich bezieht.

Das spiegeln auch die zahlreichen Bewertungen auf Trustpilot wider. Mit einem Score von zwei von fünf Sternen schneidet Temu schlecht ab. Kundinnen und Kunden kritisieren vor allem den Kundendienst, der kaum erreichbar zu sein scheint. Auch mit Rücksendungen und -erstattungen scheint es regelmäßig große Probleme zu geben. Zudem gibt es zahlreiche Beschwerden über irreführende Werbeversprechen wie Geschenke, die im Warenkorb aber plötzlich Geld kosten sollen, sowie die mangelhafte Qualität von Produkten.